Vi tilbyder flere forskellige leveringsmuligheder. De leveringsmuligheder vi tilbyder, fremgår altid af punktet Leveringsmuligheder som du finder i venstre side.

I nogle tilfælde kan forsendelse og valgfri tjenester tilbydes, efter du har gennemført dit køb. Hvis sådanne valgfrie tjenester findes, vil disse blive præsenteret for dig, og du kan vælge at aftale særskilt sådanne yderligere tjenester.

Hvis din ordre indeholder flere produkter, og hvoraf nogle ikke er på lager eller har længere leveringstid, kan vi sende produkterne i flere leverancer til dig uden ekstra omkostninger.

Når du foretager et køb hos os og ikke vælger afhentning i butikken der er gratis, tillægges der som udgangspunkt et fragtgebyr, medmindre andet er angivet på hjemmesiden. Fragtgebyrets beløb afhænger af hvilken forsendelsesmulighed du vælger og ​​er altid angivet i forbindelse med dit køb.
Den forventede leveringstid fremgår af Hjemmesiden og i ordrebekræftelsen, og kan variere alt efter hvilken leveringsmulighed, du vælger. Den estimerede leveringstid angivet på hjemmesiden er beregnet fra leveringsbekræftelsen og ikke fra det tidspunkt, hvor du afgav ordren. Vi bestræber os altid på at levere din ordre inden for det estimerede antal arbejdsdage angivet på Hjemmesiden og i din ordrebekræftelse.

Du er selv ansvarlig for at modtage eller afhente din pakke i overensstemmelse med de instruktioner, du modtager i forbindelse med din ordre. Pakker, der ikke afhentes inden for den tid, der er angivet i leveringsmeddelelsen, vil blive returneret til vores lager. I sådanne tilfælde har vi ret til at opkræve et administrativt gebyr på 49 DKK, som svarer til vores omkostninger til fragt og håndtering i tilfælde, hvor du ikke afhenter din pakke.

Hvis du ikke følger instruktionerne for hjemlevering, eksempelvis hvis du ikke er hjemme i det aftalte tidsrum, kan vi opkræve et gebyr på 399 DKK, som svarer til den ekstra fragtomkostning.
Det er vigtigt, at du gennemgår møblerne ved modtagelsen og sikrer, at der ikke er skader og stødmærker på emballagen. Hvis der opdages skader på emballagen, så tjek området på møblet grundigt for skader sammen med chaufføren. Få chaufføren til at notere eventuelle skader på din kvittering og på chaufførens fragtbrev. Så finder My Home og chaufføren en løsning på dette.

Når der kvitteres for modtagelse, accepteres samtidigt at varen er i rette stand, og der kan ikke efterfølgende reklameres over transport- og håndteringsskader. Du er selvfølgelig meget velkommen til at åbne emballagen og kontrollere varen inden, hvis der er tvivl om dette.

Du modtager en mail, så snart din ordre er afsendt fra centrallageret. Du modtager også en SMS fra fragtfirmaet, hvori du bliver informeret nærmere ang. leveringstidspunktet. Chaufføren ringer ca. 30 min. før ankomst.

FANDT DU IKKE SVAR PÅ DIT SPØRGSMÅL – KAN DU ALTID SKRIVE TIL KUNDESERVICE VIA VORES FORMULAR HER.